بعد التنافس الكبير وانتشار تطبيقات الجوال والمواقع الإلكترونية في الأونة أصبحت فرصة النجاح تطلب الكثير من الأمور فالمستخدم لم يعد لديه الصبر أو الوقت ليتعامل مع تطبيق ليس سهل في الأستخدام فالمستخدم يريد تطبيق جيد يساعده في حل مشاكله بسهولة لذلك ينبغي على كل مطور أو مالك تطبيق أو موقع إلكتروني معرفة وفهم أساسيات تصميم واجهة مستخدم جيدة تخدم تجربة مستخدم بشكل سهل وسريع .
تعتبر واجهة المستخدم نقطة البداية وقناة التواصل التي يتفاعل معها المستخدم ويتعامل مع المنتجات الظاهرة والحصول على المراد من خلال عملية التفاعل ، وكلما كانت واجهة المستخدم مرنة وذات جودة مرتفعة جعلت من عملية التفاعل على المستخدم أفضل وباتلي تزداد فرصة نجاح المنتج الرقمي وتحقيق الأهداف المرجوة سواء كانت هذه الأهداف ربحية أو خدمية أو غير ذلك ، ومن خلال معرفة المهارات اللازمة لتصميم واجهات مستخدم ناجحة يمكنك جعل من التطبيق الخاص بك ناجحًا ويحقق الأهداف المرجوة .
لذلك سنتناول في هذا المقال عن واجهات المستخدم UI والمهارات التي ينبغي توافرها لتصميم واجهة مستخدم جيدة وعن الأدوات التي تحتاج إليها وغير ذلك من الأمور التي تحتاج إليها لتتقديم تجربة مستخدم رائعة لزوار تطبيقك .
كما يمكنك الاعتماد على مرحبا في تصميم مواقع بيع وشراء ومواقع إدارة محتوى مثل تصميم ووردبريس وتصميم تطبيقات الجوال مع أفضل واجهات مستخدم وضمان تحقيق تجربة مستخدم جيدة فهيا بنا لنبدأ .
ماهي واجهات الأستخدام ؟
هي عبارة عن مجموعة من الواسائل التي يتفاعل معها المستخدم ويهدف هذا التفاعل إلى تسهيل عمليات التواصل وإتمام العمليات من خلال مجموعة من الأزرار والرموز وكذلك العناصر الأخرى المتضمنة في الواجهة من العناصر الصوتية والمرئية والأشارات والإيماءات وحقول الإدخال وما إلى ذلك .
وتم استحداث مصطلح واجهة المستخدم في الأونة الأخيرة حتى يجعل من تجربة المستخدم هي الأساس لزيادة جذب الأهتمام ، لذلك تم استخدامه في تصميم التطبيقات للهواتف المحمولة وبرامجتها وكذلك داخل تصميم المواقع الإلكترونية .
اقرأ ايضا: إليك كيفية تصميم تطبيق تواصل اجتماعي في 5 خطوات فقط
الفرق بين واجهة المستخدم UI وتجربة المستخدم UX
يعتبر مصطلح تصميم واجهة مستخدم وتجربة المستخدم من أكثر المصطلحات ارباكًا عند تصميم واجهة حيث يقع الاختلاط بينهم وعادة مايتجمعان معًا في مصطلح واحد ويظن الكثير أن هما واجهان لمصطلح واحد إلا أنهم يختلفان وسنوضح الفرق بينهما في ذلك العنصر .
واجهة المستخدم UI
هي عبارة عن سلسلة من الشاشات والعناصر المرئية والصفحات التي تمكن المستخد من التفاعل من خلال الأزار والأيقونات ببساطة ويتضمن هذا التفاعل التنقل بين الصفحات والتفاعل مع الشاشة .
بدأ ظهور مصطلح واجهة المسخدم في ثمانينيات القرن الماضي عندما تم تطوير أول واجهة مستخدم رسومية من قبل علماء في الكمبيوتر انذاك كانت هذه الواجهات بسيطة إلى حد ما وتقوم بمهام بسيطة من خلال مجموعة من الأزرار والقوائم ، ومع تطور التكنولوجيا وظهور جهاز الحاسب الالي Maccintosh والذي استخدم فيه أول واجهة مستخدم على كمبيوتر منزلي ومن ثم تطور الأمر بعد ذلك مع تطور التكنولوجيا حتى أصبح الأمر ليس مقتصرًا فقط على أجزة الكبيوتر بل أيضا على الهواتف الجوالة .
تجربة المستخدم UI
يرجع الفضل في اكتشاف مصطلح تجربة المستخد إلى العالم Don Norman وذلك في بداية التسعينيات عندما كان يعمل في شركة Apple وتعرف بأنها كل مايجربه الشخص بنفسه عندما يتفاعل مع أي جزء داخل التطبيق أو الموقع وتتضمن هذه التفاعلات الشعور تجاه المنتج أو الخدمة والتقييمات التي يبديها سواء كانت بالإيجابية أو السلبية تجاه المنتج أو الشركة أو حتى الشاشة التي يتفاعل معها كل ذلك يندرج تحت تجربة المستخدم .
أبرز الفروقات بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم
- تجربة المستخدم هي الأساس فهي تشمل رحلة المستخدم كاملة سواء كانت إيجابية أم سلبية وتفاعله مع الشاشة ومكونتها بينما تعتبر واجهة المستخدم جزء من تلك الرحلة تركز على طريقة ظهور سطح المنتج وعمله .
- واجهة المستخدم تعد المواصلة التي توجهنا إلى حيث مانريد أما تجربة المستخدم هو الشعور الذي نحصل عليه بعد بلوغنا للهدف .
- تهتم واجهة المستخدم بالوسائل والعناصر المادية التي يتفاعل معها المستخدم مع عنصر ما بينما تشمل تجربة المستخدم جميع التجارب التي خاضها المستخدم حول منتج أو خدمة ما .
اقرأ ايضا: 7 وصايا سحرية من أجل برمجة تطبيقات الاندرويد الإحترافية
7 مبادئ أساسية لتصميم واجهة مستخدم جيدة
التصميم ليس مجرد اضافة بعض الاشكال والصور وبعض الكلمات ومزجها معًا لاخراج تصميم واجهة مستخدم جيدة ترضي العملاء والزوار ، ينغي عليك التركيز على كل نقطة في عملية التصميم من اضافة القيمة والمعنى واقناع الأشخاص بما تريد ، وما تقوم باضافته وما تريد أن تقنع الأشخاص بما تريد ، وتصميم الصفحة من الداخل من المظهر العام المقبول والتزين . لذلك أصبح هناك مبادئ عامة للتصميم قام بوضع أساسها الكثير المتخصصين في هذا المجال وسنتناول في هذا الموضوع عن أهم هذه المبادئ
المبدأ الأول : تمكين المستخدم من التحكم بكل شيئ داخل الواجهة
اجعل زوار موقعك أو تطبيقك يشعرون دائمًا أنهم المسيطرون على كل شيئ داخل الواجهة ووفر لهم كل الوسائل اللازمة لذلك وامنح لهم الحرية الكاملة في التصفح دون مواجهة أي عواقب أو أمور يختلط فيه الشك واعطاءه الصلاحية الكاملة في التراجع عما يقوم بفعله بسهولة مما يجعل منه يشعر بالراحة في البحث عما يريده بالضبط ، كل تلك الأمور تحقق تجربة رحلة مستخدم رائعة .
المبدأ الثاني : تصميم واجهة مستخدم بسيطة وسهلة
إن أهم مايهم صاحب أي موقع أو تطبيق الكتروني أن يحصل على الكثير من الزوار إليه وتشجيع المستخدمين دائما على الدخول إلى موقع والرجوع إليه مرة أخرى ولذلك فإن فكرة تصميم واجهة مستخدم سهلة في الأستخدام قدر المكان تزيد من فرص الحصول على الكثير من الزوار ، يمكنك معرفة هذه الأمور من الدخول على أي من التطبيقات الشهيرة في المجال المحدد والتطلع على كمية السهولة التي يقدموها لمستخدميهم والتي جعلت من الزائر يعود إليهم مرارً وتكرارً .
المبدأ الثالث : صمم واجهة مستخدم لحل مشكلة لدى العميل
الكثير من مصممي واجهات المستخدم يركزون على المشاكل التي تواجهم بدلاً من التركيز على حل مشاكل المستخدم وذلك الأمر تضيف المشقة والتعقيد على تجربة المستخدم ومن أمثلة هذه الأمور : اختبار التحقق الألي الذي يضيفه مطوري المواقع على صفحاتهم للتأكد من أن المستخدم ليس روبوت والرسائل الغير مرغوبة التي تظهر من الهجمات الإلكترونية والبيانات الغير أساسية التي ترهق المستخدم كل ذلك الأمور يمكنك العمل على حلها بدلاً من جعل المستخدم يقوم بذلك وهي ليست ذات أهمية بالنسبة له .
المبدأ الرابع : تصميم واجهة مستخدم مناسبة مع كل الفئات بمخلف مستاويتهم ومهارتهم المختلفة
ينغي على مطوري ومصممي الواجهات أن يراعوا عند تصميم واجهة مستخدم أن تكون ملائمة مع الفئات المختلفة وقادرين على التفاعل مع الواجهة بأرايحية كاملة وتعد فكرة اضافة الشروحات والفديوهات التعليمية التي تساعد المبتدئين تعد المميزات التي يمكنك ان تقدمها لعملائك .
المبدأ الخامس : تقديم شيئ مفيد يجذب انتباه المستخدمين
عند تصميم واجهة مستخدم ينبغي أن يكون ماتقدمه من المحتوى داخل التطبيق أن يكون قادرًا على جذب انتباه المستخدم دون وجود أي مشتت أو يكون محيط الواجهة في حالة من الفوضى التي تشتت على المستخدم .
المبدأ السادس : عدم المبالغة في التصميم من أجل إبهار الجمهور
من الأمور الهامه التي ينبغي علي مصمم واجهة المستخدم مراعتها أن يراعي التوازن في تصميم الوجهة فلا يبالغ في العناصر الجمالية التي يضيفها داخل الواجهة ولا يغير التقاليد التي اعتاد عليها المستخدمين من أجل الاختلاف فلا ينبغي التغير في العناصر التقليدية التي اعتادها المستخدم أن تظهر فى الشاشة .
المبدأ السابع : اعطاء المستخدم الحرية في التعبير عن ارائهم وتقديم التغذية الراجعة
يجب اعطاء المستخدم الحرية في التعبير عن أراءه وتقديم المقترحات والاستفادة من الانتقادات البناءة حتى تساعدك في تطوير واجهة المستخدم وعمل إجراءات لاستطلاعات الرأي وتقديم العروض لمشاركة المهتمين بمحتوى موقعك بها .
اقرأ ايضا: كيفية زيادة عدد زوار موقعك الإلكتروني والحصول على زيارات من محرك البحث
المهارات التي ينبغي توافرها لدى مصمم واجهة المستخدم
ينبغي على من يتكفل بتصميم واجهة مستخدم الإلمام بمجموعة كبيرة من المهارات وذلك نظرًا للطبيعية التوسعية التي يتمتع بها مجال تصميم الواجهات والتطور الجديد الذي يطرأ على هذا المجال يوميًا حتى يواكب أجدث التطورات في هذا العصر المتنامي لذلك هناك عدد من المهارات التي ينبغي توافرها لدى مصمم واجهة المستخدم والتي منها :
1- الدراية التامة بمختلف الواجهات
عند البدأ في تصميم واجهة مستخدم ينبغي على من يتكفل بذلك الأمر أن يكون على دراية كاملة بمكونات واجهات الويب والجوالات ، وأن يكون ملماً بالمكونات الأساسية التي قد يحتاج إليها في عملية التصميم مثل:
- عناصر الإدخال والتي منها ( الأزرار ومنها أزرار الموسيقى – القوائم المنسدلة – مربعات الأختيار – حقل النصوص )
- عناصر التنقل والتي منها 🙁 الحقل الخاص بالبحث الداخلي – التنقل بين الصفحات – ترقيم الصفحات)
- العناصر الإعلامية ومنها : (الاشعارات – النوافذ المنبثقة – التنبيهات )
2- معرفة بأساسيات تصميم الهوية البصرية والمخططات الأولية
لابد أن يكون مصمم الهوية البصرية أن يكون على دراية بأدلة الهوية البصرية ، وعمل تصميات تتسق مع الهوية البصرية من حيث الأشكال وتنسيقات الألوان والخطوط ، وعمل مخططات أولية للتصميم تظهر فيها الشكل المبدئي للتصميم بالخطوط دون الأنشغال بالألوان أو الشكل النهائي للتصميم ، واتاحة إمكانية التعديل عليها بسهولة .
3- مهارات شخصية تساعدك كمصمم UI / UX
هناك بعض المهارات التي قد تحتاج إلى تنمية بعضها لديك كي تساعدك في تصميم واجهة مستخدم على أفضل وجه ومن هذه المهارات :
- مهارة التنقيب والبحث : هذه المهارة مفيدة في كل المجالات ولكنها ذات طابع خاص لمصصمي الواجهات لأنك كمصمم تحتاج دائما لفهم كل مايتعلق بالجمهور الخاص بك لذلك عليك البحث دائما لتكون على علم دائما بأخر المستجدات .
- مهارة التنظيم والترتيب : إذا كنت تريد أن تحصل على أفضل تجربة استخدام من قبل جمهورك لابد أن تكون الأفكار التي توضحها داخل تطبيقك أو الموقع مرتبة ومنسقة بصورة بشكل ممتاز يجذب العملاء وإلا لم تكن لديك هذه المهارة فلن تستطيع أن تصبح مصمم واجهة مستخدم محترف .
- مهارة البرمجة : قد يختلف البعض على أهمية البرمجة في تصميم واجهة مستخدم فالبعض ينفي أهميتها ولاكن الأفضل أن يكون لديك معرفة ببعض لغات البرمحة مثل CSS , Html لأنه في الغالب سيحتاج إلى أن يكون على معرفة حتى يتمكن من التعاون مع مصممي الفرونت اند للوصول إلى أفضل تجربة مستخدم أو التعديل لاحقًا على بعض الأكواد .
- مهارة الكتابة الإبداعية : قد تختلف معي وتستغرب من أهمية هذه المهارة ولماذا الهدف من هذه المهارة ؟ ولكن بما أننا نتعامل مع مستخدمين مختلفين ونريد أن نوجهم إلى أمور نريد منهم أن يحققوها لذلك سنستخدم بعض الكلمات الوصفية التي توضح لهم مانريد لذلك يفضل أن تنمي لديك هذه المهارة لتساعدك في الوصول إلى الأحترافية .
اقرأ ايضا: تصميم المواقع الإلكترونية باحترافية عالية
أدوات تصميم واجهات المستخدام
سنتناول في هذا العنصر عن أفضل الأدوات التي يمكنك الإعتماد عليها عند تصميم واجهة مستخدم ، بعض هذه الأدوات مازال يستخدم بكثرة بسبب الإمكانات المتكاملة التي تحققها والتحديثات المستمرة لها حتى تجقق أفضل تجربة مستخدم والبعض الأخر أصبح من النادر استخدامه إلا أنه مازال مستخدما من قبل مصممي الواجهات .
1- أدوبي فوتوشوب Adope Photoshop
يعد برنامج أدوبي فوتوشوب من أفضل برامج التصميم ومعالجة الصور التي يمكن الاعتماد في تصميم واجهة مستخدم ، حيث يحتوي على جميع الأدوات اللازمة في التصميم والتقطيع واضافة الرسومات ومن ثم اصدرها على هيئة صور بجميع التنسيقات ومنها ال PNG , Jpg حتى يمكن للمطور استخدام هذه التصميمات في واجهات التطبيق أو الموقع وتركيبها معا للوصول إلى المنتج النهائي ، كما يمكنك ايضا استخدامه في انشاء العناصر الخاصة بالتصميم مثل الأزرار والقوائم وأشكال الخلفيات ، إلا أن برنامج فوتوشوب أصبح من النادر استخدامه حاليا في تصميم واجهات الويب وأصبح الكثير من مصممي الواجهات يعزفون إلى أدوات أخرى أكثر تخصصًا في مجال الواجهات .
2- أدوبي إليستريتور Adope Illustrator
يشبه كثيرًا برنامج فوتوشوب إلا أنه يكثر استخدامه في الرسومات والأشكال بسبب الاحترافية العالية التي يقدمها في تصميم الأشكال فهو يعد من أفضل الأدوات العالمية التي يمكنها إنشاء الرسومات والأشكال وأنواع التصاميم المختلفة مثل الأزرار والقوائم والرسومات واللوجوهات ، كما أنه يكثر استخدامه أيضا في إنشاء التصاميم الأولية للمشروع وامكانية التعديل عليها بسهولة وسرعة ، إلا أن استخدامه في الأونة الأخيرة في تصميم واجهات المستخدم أصبح مقتصرًا على بعض الأمور بعد ظهور الكثير من الأدوات التي يفضلها المستخدم ولكنه مازال شائع الاستخدام
3-أدوبي إكس دي Adope XD
قامت شركة أدوبي بتطوير هذا التطبيق لمساعدة مصممي واجهات الويب ، خاصة بعد عزوف الكثير من المصممين عن استخدم أدوبي فوتوشوب وأدوبي إليستريتور ، وقد صمم هذا التطبيق خصيصًا لتصميم تطبيقات الجوال وستميز هذا التطبيق بالكثير من المميزات التي تساعد مصممي واجهات المستخدم ومنها سولة الإستخدام وادائه الجيد كما أنه يستخدم مع أجهزة الماك والويندوز بكفاءة عالية ، إضافة إلى أنه مجاني لا تحتاج لشراءه أو الاشتراك في خدمات أدوبي للأستفادة منه .
4- تطبيق فيجما Figma
هو برنامج تصميم رسوم تم تطويره في عام 2015 له العديد من الاستخدمات ويكثر استخدامه من قبل مصممي الويب والتطبيقات في مجال تصميم واجهات المستخدم مخصص في رسومات Vector مبني على الويب كما أنه متاح استخدامه على أجهزة الويندوز والماك .
5- تطبيق مارفل Marvel
يعد تطبيق مارفل من أبرز التطبيقات المستخدمه حاليا في تصميم واجهات المستخدم حاليًا حيث أنه يتيح لمستخدميه التواصل مع البعض بسهولة وإمكانية المشاركة بسهولة ، كما أن هذا التطبيق يسمح لمستخدميه الاشتراك لفترة معينة كفترة مجانية لتجربة التطبيق ثم بمكنك الاشتراك بعد ذلك على حسب الاستخدام .
6- تطبيق بروتو Proto IO
يتميز هذا التطبيق بأنه لايحتاج إلى التحميل حيث أنه من تطبيقات الويب التي لاتحتاج إلى التحميل على الجهاز ، كما أنه مناسب لمن يقوم بعمل تصمايم ونماذج متعددة ويسمح بمشاركة الصور مع الفوتوشوب واستيراد الملفات من التخزين على جوجل درايف وغيرها من مواقع التخزين ، كما أنها تسمح للمصممين بإنشاء رسومات متحركة ويتميز أيضا بأنه يمكنك العمل عليه واستخدامه دون الحاجة لوجود انترنت ، لاكنه تطبيق مدفوع وله فترة مجانية لمدة خمسة عشر يوما يمكنك تجربته في هذه المدة ومن ثم اتخاذ القرار .
اقرأ ايضا: كيفية ربح المال من برمجة التطبيقات و أفضل طرق ربح المال من تطبيقات الجوال
نصائح عامة ينبغي مراعتها في تصميم واجهات المستخدم
عند تصميم واجهة مستخدم ينبغي عليك اتباع ببعض القواعد العامة التي تساعدك في ضمان نجاح التصميم وسهولة الاستخدام من قبل المستخدمين وبذلك سيساعد ذلك على انتشار تطبيقك أو موقعك بشكل أسرع لذلك سنوضح هذه القواعد :
1-البساطة في التصميم
يساعد التصميم البسيط على ايصال الرسائل بوضوح وسلاسة إلى المتلقي ، ففي جميع القواعد الخاصة بالتصميم ينبغي مراعاة البساطة للوصول إلى الهدف من التصميم ، فلا ينبغي أن تكون الواجهة ممتلئة بالكثير من العناصر المزدحمة وغير المرتكزة ، لأن ذلك قد يسبب ارباك المتلقي وعدم وضوح المعنى من الرسالة المراد إيصالها من التطبيق أو الموقع ، كما أنه يشتت انتباه المستخدم على الكثير من العناصر واهمال العناصر الهامة، لذلك ينبغي في تصميم واجهة مستخم أن تكون مركزة على العناصر الهامة وابرازها في الشاشة الرئيسية .
2- مراعاة أن يكون التصميم متجاوب
ينبغي على مصمم واجهة المستخدم أن يراعى التصميم المتجاوب مع جميع الأجهزة حتى تكون قابلة للعمل على كافة الأجهزة ، هناك الكثير من البرامج التي تساعد على انشاء تصاميم متجاوبة تتمع بالمرونة في تغيير حجم العناصر والأجزاء الأساسية على اختلاف حجم الشاشة المعروض عليها التصميم ، لذلك ينبغي في تصميم واجهة مستخدم أن تكون على برامج محترفة تتمتع بالسهولة في تغيير الأحجام مثل حجم الشعار والقوائم والفقرات وغير ذلك .
3- التباين والوضوح :
أحد أهم الأمور التي ينيغي مراعتها عند تصميم واجهة مستخد أن يراعى فيها مبدأ التباين وأن يكون مدروسًا حتى يحقق تجربة مستخدم جيدة ومريحة ، وينبغي أيضا مراعاة مبدأ الوضوح في المتطلبات والخيارات التي تتطلب من المستخدم تنفيذها ، ويعد تصميم واجهات المستخدم بلون واحد من أبرز الأساليب التي تحقق مبدأ التباين فيفضل أن يكون اللون الخلفي للتصميم من الألوان التي تستريح له العين حتى لاينفر المستخدم من التطبيق ، واستخدام لون حيوي مميز للعناصر الأخرى المراد إبرازها ، فكثير مانرى الكثير من التصميمات التي لاتحقق النجاح وذلك لاستعمال فيها الكثير من الألوان ولا تراعي مبدأ التباين بين العناصر المختلفة بحيث يكون من الصعب تمييز العناصر أو قرأة النصوص أو تكون بارزة بشكل مبالغ فيه غير مريح للعين لذلك لاتحقق تجربة مستخدم جيدة لذلك ينبغي على المصمم أن يراعي هذا المبدأ جيدًا .
4- مبدأ التناسق :
يجب أن يمنح مبدأ التناسق للمستخدم أن يكون مرتاحًأ في استخدامه للواجهة والا يشعره بالارتباك ، حيث تسمح الواجهة المستقة في تصمسمها في تحقيق الأهداف بسهولة ، فعند تصميم واجهة مستخدم ينبغي أن يراعى فيها نفس أنماط التصميم المماثلة لها من حيث الألوان والأوامر والقوائم ، فمثلاً اعتاد المستخدم على أن تكون القائمة المنبثقة في الأعلى وزر الشراء في الأسفل فلا ينبغي تغييرها لأن ذلك قد يشعر المستخدم بعد الراحة وباتلي سيقل تفاعله مع واجهة المستخدم وقد يؤدي إلى نفوره من التطبيق .
5- مبدأ التقارب
يعتبر مبدأ التقارب من المبادئ الأساسية التي ينبغي مراعتها في أي تصميم عموما حيث أن تطبيقه يساعد على تحسين تجربة المستخدم ، وذلك على نقيض التصميم المتناثر والمتباعد في عناصره فإنه قد يسبب الإزعاج للمستخدم في استخدامه .
6-مبدأ المحاذاة
عادة ماتكون الشاشة مكتظة بالكثير من العناصر في تصميم واجهات المستخدم مما يستوجب على مصمم الواجهة أن يراعى مبدأ المحاذاة على مختلف الأطراف والمحاور حتى يكون التصميم متناسق ومتزن .
7-مراعاة المساحات في التصميم
ينبغي المحافظة على المساحة البيضاء في التصميم قدر الإمكان حيث أثبتت فعاليتها في جذب المستخدمين وتعطي للعميل الاحساس بالراحة والأناقة والرقي كما أنها تساعد في تحقيق مبدأ التنسيق والبساطة بسهولة.
8- القدرة على التنبؤ
من أهم الأمور التي ينبغي مراعتها في تصميم واجهة المستخدم أن يستطيع المستخدم توقع الخطوة التالية أو فهم واجهة المستخدم عند التنقل داخل الصفحات ، وفي حالة لم يستطيع المستخدم التنبؤ وعدم معرفة التوقعات قد ينتح عن ذلك تردد وحيرة وربما عزوف المستخدم عن استخدام التطبيق أو الموقع ، ولمساعدة المستخدم على التنبؤ يمكنك تزويده بالتلميحات والأرشادات داخل التطبيق .
9- التغذية الراجعة Feedback
إن وجود تغذية راجعة على العمليات التفاعلية التي يقوم بها المستخدم داخل التطبيق وعلى الواجهة وما يقوم به داخل التطبيق أمر لابد من فالتغذية الراجعة هي جزء من تفاعل المستخدم مع التطبيق وتعطي لصاحب الموفع الفكرة الكاملة عما قام به الزائر داخل الموقع وما إذا كان في حاجة إلأى التطوير في جانب أو أكثر من جوانب التطبيق أو الموقع لاحقًا .
