شروط الاستخدام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا
1. القبول بالشروط
باستخدامك لموقع شركة مرحبًا أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيكون استمرارك في استخدام الخدمات بمثابة قبول للشروط المعدلة.
2. الخدمات المقدمة
تقدم شركة مرحبًا مجموعة من الخدمات التقنية والإبداعية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
- تطوير تطبيقات الجوال (iOS و Android)
- تصميم الهوية التجارية والعلامات التجارية
- تطوير الأنظمة الإدارية (ERP, CRM, HRM)
- إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية
- خدمات التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO)
- الاستشارات التقنية والدعم الفني
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة دون إشعار مسبق.
3. التسجيل والحساب
عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
- إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- أن تكون فوق سن 18 عامًا أو لديك موافقة ولي الأمر
4. حقوق الملكية الفكرية
4.1 محتوى الموقع
جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والتصاميم والبرمجيات، هي ملكية حصرية لشركة مرحبًا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية والمحلية.
4.2 المشاريع المنفذة
بعد إتمام الدفع الكامل للمشروع، تنتقل ملكية المشروع النهائي إلى العميل. نحتفظ بالحق في استخدام المشروع في معرض أعمالنا (Portfolio) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا. الكود المصدري والتصاميم الأساسية تبقى ملكًا لنا ما لم يتم شراؤها بشكل منفصل.
4.3 الاستخدام المحظور
يُحظر عليك:
- نسخ أو توزيع أو نشر أي محتوى من موقعنا دون إذن كتابي
- استخدام محتوانا لأغراض تجارية دون ترخيص
- إزالة أي إشعارات حقوق نشر أو علامات تجارية
- الهندسة العكسية لأي برمجيات نوفرها
5. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك
- نطلب دفعة مقدمة بنسبة 50% لبدء العمل على المشروع
- يجب دفع المبلغ المتبقي قبل تسليم المشروع النهائي
- طرق الدفع المتاحة: حوالة بنكية، بطاقات ائتمان، PayPal
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت
- التأخر في الدفع قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء الخدمة
- جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل
6. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم جميع المعلومات والمواد المطلوبة في الوقت المحدد
- التجاوب مع استفساراتنا وملاحظاتنا خلال فترة المشروع
- مراجعة واعتماد التصاميم والمراحل المختلفة للمشروع في الوقت المناسب
- عدم طلب تعديلات خارج نطاق العمل المتفق عليه دون تكلفة إضافية
- احترام حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة
- استخدام الخدمات بطريقة قانونية ومشروعة
7. سياسة الإلغاء والاسترداد
- قبل بدء العمل: يمكن استرداد 100% من المبلغ المدفوع
- بعد بدء العمل: لا يمكن استرداد الدفعة المقدمة
- في منتصف المشروع: يتم خصم قيمة العمل المنجز من المبلغ الإجمالي
- التأخير من جانب العميل: إذا تأخر العميل في تقديم المواد لأكثر من 30 يومًا، يحق لنا إلغاء المشروع دون استرداد
- الإلغاء من جانبنا: في حال اضطررنا لإلغاء المشروع، سنسترد كامل المبالغ المدفوعة
8. الضمان والمسؤولية
8.1 الضمان
- نضمن خلو المشروع من الأخطاء البرمجية الرئيسية لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم
- الضمان يشمل فقط الأخطاء الموجودة في العمل الأصلي
- الضمان لا يشمل التعديلات أو الإضافات الجديدة
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
8.2 إخلاء المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو خسائر في الأرباح، أو فقدان بيانات ناتجة عن استخدام خدماتنا. مسؤوليتنا القصوى محدودة بالمبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة.
9. السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات التي تشاركها معنا أثناء تنفيذ المشروع. لن نكشف عن أي معلومات سرية لأي طرف ثالث دون موافقتك الكتابية، باستثناء ما يقتضيه القانون. يمكن توقيع اتفاقية سرية (NDA) منفصلة عند الطلب.
10. إنهاء الخدمة
يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا فورًا ودون إشعار مسبق في الحالات التالية:
- انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام
- استخدام الخدمات بطريقة غير قانونية أو احتيالية
- عدم الدفع أو التأخر في الدفع
- السلوك المسيء تجاه موظفينا
- محاولة اختراق أنظمتنا أو إلحاق الضرر بها
11. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم في المملكة العربية السعودية. نشجع على حل أي خلافات وديًا قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
12. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات بمثابة قبول لهذه التعديلات. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.