الأسئلة الشائعة

شركة مرحبًا هي شركة رائدة في مجال تطوير المواقع والتطبيقات، تأسست عام 2012. نحن متخصصون في تقديم حلول تقنية متكاملة تشمل تطوير المواقع الإلكترونية، تطبيقات الجوال، الأنظمة الإدارية، التسويق الرقمي، وتصميم الهوية التجارية. عملنا مع أكثر من 632 عميل ونفذنا +500 مشروع ناجح.

نقدم مجموعة شاملة من الخدمات:

• تطوير المواقع: مواقع شركات، مدونات، مواقع شخصية
• تطبيقات الجوال: iOS و Android (Native & Hybrid)
• المتاجر الإلكترونية: على منصات WooCommerce, Shopify, Salla, Zid
• الأنظمة الإدارية: ERP, CRM, HRM
• تصميم الهوية: شعارات، هويات بصرية، دليل استخدام
• التسويق الرقمي: SEO, SEM, إدارة سوشيال ميديا

المدة تختلف حسب نوع وحجم المشروع:

الموقع البسيط (Landing Page): 1-2 أسبوع
موقع شركة متوسط: 3-6 أسابيع
موقع شركة معقد: 8-12 أسبوع
متجر إلكتروني: 4-8 أسابيع
تطبيق جوال بسيط: 6-10 أسابيع
تطبيق معقد: 12-24 أسبوع

سنقدم لك جدولًا زمنيًا تفصيليًا بعد دراسة متطلبات مشروعك.

نحدد السعر بناءً على عدة عوامل:

• حجم المشروع وتعقيده
• عدد الصفحات والميزات المطلوبة
• التقنيات المستخدمة
• الوقت المطلوب للتنفيذ
• الخدمات الإضافية (استضافة، صيانة، SEO)

نقدم عرض سعر تفصيلي مجاني بعد مناقشة متطلباتك. تواصل معنا للحصول على تقدير دقيق لمشروعك.

نوفر طرق دفع متنوعة لراحتك:

• حوالة بنكية: محلية أو دولية (SWIFT)
• بطاقات الائتمان: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: للمدفوعات الدولية
• Apple Pay & Google Pay
• Western Union: للعملاء الدوليين

نطلب دفعة مقدمة 50% لبدء المشروع، والمبلغ المتبقي عند التسليم النهائي.

سياسة الإلغاء والاسترداد:

• قبل بدء العمل: استرداد 100% من المبلغ المدفوع
• بعد بدء العمل: لا يمكن استرداد الدفعة المقدمة
• في منتصف المشروع: يتم خصم قيمة العمل المنجز
• تأخر من العميل (30+ يوم): يحق لنا إلغاء المشروع دون استرداد
• إلغاء من جانبنا: استرداد كامل المبلغ

راجع شروط الاستخدام للتفاصيل الكاملة.

نستخدم أحدث التقنيات في السوق:

تطوير المواقع:
• Frontend: HTML5, CSS3, JavaScript, React, Vue.js, Next.js
• Backend: PHP, Node.js, Python, Laravel, Express
• CMS: WordPress, Drupal, Joomla

تطبيقات الجوال:
• Native: Swift (iOS), Kotlin (Android)
• Hybrid: React Native, Flutter

قواعد البيانات: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Firebase
الاستضافة: AWS, Google Cloud, Azure, DigitalOcean

بالتأكيد! نطبق منهجية Mobile-First Design في جميع مشاريعنا:

• تصميم متجاوب (Responsive) يعمل على جميع الأجهزة
• اختبار شامل على مختلف أحجام الشاشات
• تحسين السرعة والأداء للجوال
• تجربة مستخدم سلسة على الهواتف والتابلت
• توافق كامل مع جميع المتصفحات

أكثر من 70% من الزوار يستخدمون الجوال، لذلك نضمن تجربة ممتازة على جميع الأجهزة.

نعم! نقدم خدمات استضافة شاملة:

خدمات الدومين:
• حجز النطاق (Domain) باسمك
• اقتراحات لأفضل الأسماء المتاحة
• تجديد تلقائي أو يدوي

خدمات الاستضافة:
• اختيار الاستضافة المناسبة لمشروعك
• إعداد وتكوين الخادم
• شهادة SSL مجانية (HTTPS)
• نسخ احتياطية يومية تلقائية
• حماية من هجمات DDoS
• لوحة تحكم سهلة (cPanel)

أو يمكنك استخدام الاستضافة الخاصة بك ونساعدك في النقل والإعداد.

نقدم ضمانًا مجانيًا لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم النهائي، يشمل:

• إصلاح أي أخطاء برمجية في الكود الأصلي
• حل مشاكل التوافق مع المتصفحات
• إصلاح الروابط المعطلة
• ضبط أي مشاكل في التصميم الأصلي

الضمان لا يشمل:
• التعديلات أو الإضافات الجديدة
• المشاكل الناتجة عن التعديلات من طرفك
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
• مشاكل الاستضافة أو الخادم

بعد فترة الضمان، نقدم عقود صيانة شهرية أو سنوية بأسعار تنافسية.

نوفر عدة قنوات للدعم الفني:

• واتساب 🇸🇦: +966 54 845 1235 (استجابة خلال ساعتين)
• واتساب 🇪🇬: +20 101 113 8803
• البريد الإلكتروني: admin@mrhbaa.com (رد خلال 24 ساعة)
• الهاتف: +966 54 845 1235 (الأحد – الخميس، 9 ص – 6 م)
• نظام التذاكر: عبر لوحة تحكم العميل

للدعم العاجل، يُفضل التواصل عبر واتساب لضمان استجابة سريعة.

نعم! نقدم:

أثناء المشروع:
• جولتين من التعديلات المجانية على التصميم
• مراجعة وتعديل حسب ملاحظاتك
• مرونة في إضافة تحسينات صغيرة

بعد التسليم:
• تعديلات صغيرة: رسوم بسيطة
• إضافة ميزات جديدة: حسب حجم العمل
• تطوير وتحديث: عروض خاصة للعملاء الحاليين

نقدم خصم 15% على أي تعديلات للعملاء خلال أول 6 أشهر.

نطبق أعلى معايير الأمان:

حماية البيانات:
• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
• خوادم آمنة بجدران نارية متقدمة
• نسخ احتياطية مشفرة يومية
• وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط

الشهادات:
• ISO 27001 (أمن المعلومات)
• SOC 2 Type II (أمان البيانات)
• ملتزمون بمعايير GDPR

السرية:
• توقيع اتفاقية سرية (NDA) عند الطلب
• عدم مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث
• حذف البيانات بشكل آمن بعد انتهاء المشروع (حسب رغبتك)

بعد الدفع الكامل:
• تنتقل ملكية المشروع النهائي إليك بالكامل
• حق الاستخدام والتعديل والنشر
• جميع الملفات والتصاميم النهائية

ما نحتفظ به:
• الحق في عرض المشروع في معرض أعمالنا (Portfolio)
• الكود الأساسي والمكتبات (Framework) ما لم يتم شراؤها منفصلة
• يمكنك طلب حذف المشروع من معرض أعمالنا

شراء الكود المصدري:
يمكنك شراء الكود المصدري الكامل برسوم إضافية للحصول على ملكية فكرية كاملة.