دور موقع الويب في الأعمال، في هذا الزمن الرقمي والافتراضي في كثير من جوانبه، أصبح العلم بين يدينا والمعلومات تحت أصابعنا كما يقال. تتطور التكنلوجيا بشكل سريع جداً، وتبهرنا الإنترنت بما تحتويه.
في ظل هذه الثورة التقنية، تزداد عدد الساعات التي يقضيها الأفراد على الإنترنت، سواء لتصفح المواقع أو للبحث عن المعلومات أو للعب الألعاب أو لشراء المنتجات والخدمات، أو لقراءة المقالات وغيرها الكثير.
هذه العالم الرقمي دفع بالأعمال نحو آفاق جديدة وطريقة جديدة بالتسويق.
أصبح التسويق الإلكتروني جزء أساسي من حياة الشركات والأعمال، ولا بد لكل مؤسسة أو شركة من امتلاك موقعها الخاص على الويب بغرض الاستمرار في سوق العمل والقدرة على المنافسة الشديدة.
ما هو موقع الويب Website؟
الموقع الإلكتروني أو موقع الويب ما هو إلا من مجموعة من صفحات الويب المرتبطة مع بعضها البعض والمندرجة تحت نطاق معين Domain، والمستضافة على مخدم يتيح مشاركة هذه الصفحات على الويب. (اقرأ أيضاً استضافة موقع الويب).
ما هي أنواع مواقع الويب Websites
تتنوع مواقع الويب حسب المحتوى الذي تقدمه والغاية منها. ويمكن حصر المواقع بالأنواع العشرة التالية:
1- مواقع المدونات Blogs
أخذت المدونات بالانتشار بكثرة في السنوات الأخيرة، ويستخدمها المعظم لعرض المحتوى الخاص بهم. يختلف هذا المحتوى من شخص لآخر ومن شركة لأخرى.
موقع الويب
قد يكون المحتوى عبارة عن صور شخصية لأحد العائلات التي تريد مشاركة هذه الصور مع الآخرين. وقد تكون مدونة شعرية أو أدبية لأحد الكتاب. وقد تكون موسوعة رقمية تحتوي الكثير من المواضيع المصنفة تحت تبويبات متعددة.
وقد تكون مدونة تقنية تتحدث عن كل ما يخص التكنلوجيا والتسويق الإلكتروني وبرمجة التطبيقات ومواقع الويب (اطلع على مدونة مرحبا).
أسهل وأكثر طريقة متبعة لإنشاء وإدارة مدونة تكون عن طريق مواقع إدارة المحتوى CMS. موقع وورد برس يعد أكثر هذه المواقع شهرة والذي يعطيك صلاحيات كبيرة وأدوات مختلفة لإنشاء محتوى متميز وتصدر صفحات البحث من خلال مساعدتك لرفع مستوى السيو SEO في محتواك.
2- المواقع الموجهة للأعمال Websites for Business
هذه المواقع هي شبيهة بالمواقع الشخصية التي تقدم الشركة أو المؤسسة للعالم.
تضم هذه المواقع صفحة للتعريف بالشركة وبخدماتها ونبذة عن توجهاتها وأهدافها وطاقمها الإداري. كما تضم صفحة خاصة بخدماتها أو منتجاتها بشكل تفصيلي مع قائمة بأسعار هذه الخدمات إذا أمكن. وتضم صفحة للتواصل مع الشركة عن طريق الاتصال المباشر أو عن طريق الإيميل أو عن طريق تعبئة نموذج استفسار يرسل مباشرة لإيميل الشركة. وغالباً ما تحتوي هذه المواقع على صفحة تعرض قائمة بالشواغر المفتوحة بالشركة مع شرح تفصيلي عن هذه الشواغر والخبرات المطلوبة لها وكيفية التقديم عليها.
يقودنا هذا لذكر نظام الحسابات Accounts المستخدم في المواقع والذي يتيح للأفراد بتسجيل معلوماتهم الشخصية والمهنية على هذه المواقع لتبقى متاحة لدى الشركة في حال توفر خدمات خاصة بهذه الأفراد أو حتى شواغر تتناسب مع شهاداتهم وخبراتهم.
وقد تحوي هذه المواقع على صفحة ترتبط بخرائط جوجل لتحديد تماماً موقع الشركة ومواقع مراكز الخدمة التابعة لها (أنشأ موقعك الذي يناسب عملك بأفضل الأسعار).
مثال عن هذه الصفحات صفحة موقع مرحبا (تعرف أكثر على الخدمات التي تقدمها شركة مرحبا).
3- المواقع غير الربحية
إن الشركات والمؤسسات غير الربحية حالها حال المؤسسات الربحية تحتاج إلى مواقعها الخاصة، التي تعرف بخدماتها وأهدافها، وتقدم وسائل للتواصل معها.
كما تتيح هذه الصفحات إمكانية التبرع لهذه المؤسسات، وهذه أمر في غاية الأهمية كون معظم هذه المؤسسات تقوم على التبرعات التي يتم جمعها من الأفراد والمؤسسات الأخرى. كما تقدم هذه المواقع أيضاً نبذة عن المشاريع التي تعمل عليها وتقدمها وإنجازاتها مما يتيح للآخرين التعرف على أهمية هذه المؤسسات وأهمية العمل الذي تقوم به، مما يدفع الآخرين لدعم هذه المؤسسات والتعاون معها بإنجاز أهدافها غير الربحية.
4- مواقع التجارة الإلكترونية E-Commerce Websites
لا يوجد أحد لم يستخدم مواقع التجارة الإلكترونية بشكل أو بأخر. تقوم هذه المواقع بعرض المنتجات أو الخدمات وتصنفها للمستخدم وتقدم له لائحة بالأسعار الموجودة، وتتيح للمستخدم أيضاً اختيار المنتجات والخدمات التي يبحث عنها، وأيضاً الدفع بشكل إلكتروني وآمن.
تزداد أهمية هذه المواقع يوماً بعد يوم بالنسبة للأعمال. تتدرج هذه المواقع من مواقع الخدمات البسيطة التي تساعدك على طلب وجبة خفيفة من مطعم وجبات سريعة، إلى مواقع التجارة العملاقة مثل موقع أمازون الشهير Amazon (اقرأ أكثر عن الربح من موقع أمازون).
5- المواقع التعليمية Educational Websites
عادة ما تتبع المواقع التعليمية لمؤسسات تعليمية وتقدم محتوى تثقيفي أو دورات تدريبية من مواضيع مختلفة.
بعض هذه المواقع يعتمد على تقديم المعلومات على شكل صفحات تتحدث عن الموضوع مثل موقع ويكيبيديا Wikipedia، وبعضها يقدم الدورات التعليمية مع شهادات حضور معترف عليها مثل منصة كورسيرا Coursera أو أليسون Alison. ومنها من يقدم لك الكتب الجاهزة للتحميل بالصيغة الإلكترونية PDF مثل موقع Free eBooks.
6- مواقع التسلية والترفيه Entertainment Websites
يضم هذا النوع من المواقع قائمة كبيرة تندرج تحتها المواقع الإخبارية ومواقع المتنوعات والمجلات الرقمية ومواقع مشاهدة الأفلام ..الخ.
تعتمد هذه المواقع في جزء من أرباحها على المحتوى الدعائي الذي تقدمه، وتكون مليئة بالصور والفيديوهات لذلك يجب أن تكون مواقع ديناميكية ذات أداء عالي، وبالتالي تتطلب هذه المواقع شركة برمجة مواقع ويب متميزة ذات خبرة كبيرة لإنجاز هذا العمل، كما تحتاج هذه المواقع أيضاً لاستضافة ذات مساحة كبيرة على الويب للسماح بعرض كل هذا المحتوى الضخم. (اقرا أكثر عن استضافة الويب).
7- المواقع الشخصية Portfolio Websites
كل المشاهير من فنانين وممثلين ولاعبين رياضيين وسياسيين ورسامين ومصممين وغيرهم لديهم مواقعهم الشخصية.
هذه المواقع تعنى بالتعريف بالأفراد، وتعطي نبذة عن حياتهم، وتقدم قائمة بأعمالهم وإنجازاتهم، وأسعار هذه الخدمات في بعض الأحيان، بالإضافة لصفحة تسمح بالتواصل معهم أو مع الإداريين الذين يعملون معهم.
كما ذكرنا، فإن هذه المواقع ليست مواقع ديناميكية بالضرورة لكنها تعمل على التعريف بأعمال الأفراد وبالتالي استقطاب المزيد من العمل والأرباح.
إن العامل الأهم في نجاح هذه المواقع هو التصميم المميز للواجهات، والعرض الجميل لقائمة لأعمال، والأسلوب الذكي في تقديم المحتوى.
نجد هنا مثلاً قائمة بالأعمال المنجزة من شركة مرحبا تمثل تماماً التنوع في تصميم المواقع حسب حاجة وطبيعة عمل الزبون (صمم موقعك الشخصي الآن مع فريق اختصاصي من المبرمجين والمصممين المحترفين).
8- مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Websites
من منا لم يسمع أو يستخدم فيسبوك Facebook أو تويتر Twitter أو انستغرام Instagram. هذه المواقع هي الأمثلة الشهيرة عن مواقع التواصل الاجتماعي، التي تسمح للأفراد بمشاركة المحتوى وكتابة الأفكار والتعرف على الأفراد الذين يشبهونهم من حيث التفكير والاهتمامات والمواهب، كما تسمح بالتواصل بين هذه الأفراد وتشكيل المجموعات الخاصة بموضوع ما.
موقع الويب
تجد أيضاً على هذه المواقع نشاطاً للشركات التي تقوم بالتعرفة بأعمالها وكل ما تنتجه من جديد من خلال وضع وصف بسيط للخدمة وإرفاقها بالروابط المباشرة مع موقعها الإلكتروني.
من الجدير بالذكر بأن هذه المواقع تحظى بإقبال أكبر وتزايد عدد المشتركين بها، كما أنها أصبحت كالإدمان بالنسبة للبعض مما دفع أصحاب الأعمال بالاهتمام بها وتخصيص فريق كامل مهمته التسويق عن طريق هذه المنصات.
9- مواقع المنتديات Forums
أصبحت المنتديات الإلكترونية شائعة جداً في أيامنا هذه، وهي كثيرة جداً وتتزايد باستمرار.
يقوم المنتدى على فكرة معينة أو اهتمام معين، ويشترك في هذا المنتدى كل الأشخاص أصحاب نفس الاهتمام.
يسمح المنتدى بطرح المواضيع والأفكار ومناقشة هذه الأفكار من قبل الجميع. عادة ما يكون هنالك أعضاءً فاعلين أكثر من الأعضاء الآخرين مما يدفع القائمين على المنتدى بتعيين هؤلاء الأفراد كمدراء مجموعات في المنتدى.
لا يوجد موضوع محدد للمنتديات، فأي فكرة من الممكن أن تكون محوراً لمنتدى جديد، مثل الموسيقى والعلوم والمشاكل التقنية وغيرها.
مثال عن هذه المنتديات موقع Stack Overflow الذي يضم الكثير من الأعضاء ويناقش مشاكل الحاسوب والبرامج ولغات برمجية وغيرها من مواضيع الحاسب.
10- مواقع بوابات الويب Web Portals
وهي مواقع تستخدمها الشركات بشكل داخلي، بمعنى أنها تمتلك صفات مواقع الويب الأخرى، لكن الفرق أن روادها يكونون من موظفي الشركة أو المؤسسة الذين لديهم الصلاحيات للولوج إليها.
تضع الشركات كل معلومات وملفات الشركة على هذه المواقع وتصبح وسيلة لمشاركة الملفات بين الموظفين والتواصل العملي الفعال، وتضع عليها الشركة كل إعلانات الداخلية للموظفين.
تعتبر هذه المواقع فعالة جداً في مشاركة كل موارد الشركة بين موظفيها.
أهمية مواقع الويب بالنسبة للأعمال
كما ذكرنا سابقاً، فإن في ظل هذا التواجد الأساسي للإنترنت بين الأفراد وتعاملهم معها لأوقات طويلة يومياً، كان لابد لكل شركة أو مؤسسة تريد النمو والاستمرار مواكبة الشروط الجديدة بالتواجد على شبكة الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بها.
دعونا نذكر أهم الأسباب التي تجعل مواقع الويب جزءً أساسياً من نجاح الأعمال في هذه الأيام
1- إن 90% من كل قرارات العمل تبدأ من محركات الأبحاث
لا بد لك من فهم عقلية الزبائن والعملاء إذا كنت تريد استقطابهم بالشكل الفعال. من البديهي في أيامنا هذه أن كل من يريد القيام بعمل ما أو البحث عن خدمة ما أو البحث عن شركة ما اللجوء إلى محركات البحث وغالباً ما تكون الوجهة جوجل Google أو بينغ Bing أو ياهو Yahoo.
موقع الويب
بالرغم من وجود العديد من محركات البحث الأخرى إلا أن هؤلاء الثلاثة (وفقاً للترتيب السابق) يستحوذون على ما يقارب الـ 90% من عمليات البحث في العالم. (اقرا أكثر عن عمل محركات البحث).
هذا الأمر يدل على أن الأعمال التي لا تملك مواقع ويب على الشبكة العنكبوتية تهدر كثيراً من الفرص وتنأى بنفسها عن الزبائن وتصبح غير مرئية في سوق العمل مما قد يسبب في خطر انهيارها. (احصل على خدمة تحسين أرشفة موقعك).
لا يمكنك الاعتماد على الصدفة في الوقت الذي يذهب منافسيك بأعمالهم إلى الزبون ويفرضون نفسهم عليه.
2- امتلاك الشركة لموقع خاص منظم دليل على إدارتها الصحيحة
كما ذكرنا سابقاً، أصبح الموقع الإلكتروني مرافقاً للأعمال ولا غنى عنه بأي شكل من الأشكال. وهذه وجهة نظر لا يختلف عليها إثنان من رجال الأعمال أو من خبراء التسويق.
انطلاقاً من هذه الفكرة، فعدم وجود موقع خاص لشركة ما أو حتى وجود هذا الموقع مع افتقاره للتنظيم الصحيح والواجهات الجذابة، قد يعطي انطباعاً سيئاً عن الشركة وعن إدارتها، ويجعل العملاء متخوفين من التعامل معها ومن قدرتها على تقديم الخدمات بالشكل المطلوب. (احصل الآن على أفضل موقع بأفضل الأسعار).
3- موقع الويب يجعل الوصول إليك أمراً يسيراً
إن موقعك الخاص يحوي كل المعلومات عن شركتك، وعن موقعك الفيزيائي وعن أهدافك ورؤيتك وعن خدماتك ومنتجاتك ويحوي الصفحات التي تتيح للزبائن التواصل معك. ليس هنالك سؤال يخطر في بال العميل عنك لا يوجد له جواب على موقعك الخاص بشكل أو بآخر.
موقعك يضعك في تماس مباشر مع العملاء حاله حال تطبيق الموبايل الخاص بك (تعرف أكثر على أهمية تطبيقات الموبايل في الأعمال).
هذا سبب آخر يدفع الشركات لامتلاك موقع خلاب سهل التصفح ويعطي المعلومة المطلوبة بكل سلاسة بعيداً عن التعقيد. (دعّم أعمالك بموقعك الخاص من قبل محترفي البرمجة والتصميم).
4- موقع الويب الخاص نقطة التقاء تصب فيها عدة جهات
في ظل الانتشار الكبير لمواقع التواصل الاجتماعي، أخذت الشركات بزيادة نشاطها على هذه المواقع لتكون على تماس مباشر مع العملاء والزبائن ولتعرض كل جديدها ونشاطاتها على هؤلاء الزبائن. لذلك تجد أن للشركة الواحدة حساب على كل من هذه المنصات الاجتماعية المختلفة.
لكن تبقى هذه الصفحات محدودة ولا يمكن أن تقدم شرحاً وافياً عن الأعمال وعن المنتجات والخدمات، لذلك لا بد من ربط هذه الصفحات مع موقع الويب الخاص بالشركة وبالتالي يصبح لدينا تكامل في عمل هذه الصفحات التسويقية مع موقع الويب الرئيسي للشركة.
إن توجيه العميل نحو موقع الويب الرئيسي أمر جد مهم حيث سيجد قائمة بكل المنتجات والخدمات وطرق التواصل المتعددة مع الشركة.
5- موقعك الإلكتروني أرخص وسيلة تسويق لك
إن موقعك الإلكتروني الخاص هو أفضل مسوق لأعمالك على مدار الساعة.
هنالك بعض التكاليف لبناء وتصميم هذه الموقع وبعض التكاليف الأخرى لاستضافة الموقع على الويب والحصول على الدعم المستمر، لكن كل هذه التكاليف لا تقارن بأي حملة دعائية كنت ستقوم بها بوسائل الدعاية التقليدية.
نعم يجب أن يكون هنالك تكامل في العمل التسويقي على كل المنصات بكل الطرق، لكن مع توجه العالم إلى الشكل الرقمي، تغيرت المفاهيم، ولم يعد الأكثر كلفة هو الأفضل بالضرورة، فالسوق مفتوحة أمام الجميع والأمر يتطلب بعض الذكاء والإدارة الصحيحة للتواجد في الوقت المناسب والمكان المناسب واستغلال واستخدام الأدوات الصحيحة.
6- سيقدم لك موقعك عائداً على الاستثمار يعتبر إيجابياً ROI
يمكن النظر لموقع الويب على أنه استثمار جيد قادر على استرداد رأس المال ومضاعفته خلال فترة قصيرة.
إن تكاليف إنشاء موقع خاص ليست بكبيرة، ولكن حتى لو كانت تفوق الميزانية المخصصة تأكد بأن استثمارك في هذا الموقع هو استثمار ناجح، حيث أن هذا الموقع قادر على جلب العلماء الذين سيرجعون لك رأس المال المستثمر في الموقع الإلكتروني بل وكسب الربح خلال فترة بسيطة.
موقع الويب
فإذا كنت تعمل مثلاً في مجال البيع بالجملة أو تقديم الخدمات للأعمال الأخرى B2B، فقد تكون عملية بيع واحدة كفيلة برد المبلغ المستثمر في الموقع الويب الخاص بك. وحتى لو كنت تعمل في مجال البيع للزبون النهائي مباشرة B2C، فعمليتي بيع أو أكثر قليلاً قد يردوا لك المبلغ المدفوع بالإضافه لبعض الأرباح.
لكن طبعاً نكرر هنا فكرة أنه يجب إسناد عملية تصميم وبرمجة الموقع لشركة محترفة للحصول على موقع ذو أداء عالي وواجهات جذابة تناسب عملك، وأن يكون هذا الموقع قابل للاكتشاف من قبل محركات البحث من اجل الأرشفة الصحيحة (اطلع على قائمة اعمال شركة مرحبا لبرمجة وتصميم التطبيقات ومواقع الويب).
7- موقعك الإلكتروني وفي لك إلى الأبد
يمكنك عمل دعاية أو إعلان ما في أحد القنوات المتلفزة أو أحد المجلات، لكن سيظهر هذا الإعلان لمرة وحدة أو مرتين حسب الاتفاق مع الجهة المسوقة. إذا أردت أن يظهر الإعلان مرة أخرى، فعليك الدفع مرة خرة أخرى من أجل الحصول على إعلان جديد.
في حين أنك تدقع لموقعك مرة واحدة فقط لبنائه، وسيصبح لك إلى الأبد مع بعض التكاليف البسيطة السنوية لقاء تقديم بعض خدمات الدعم التقني والاستضافة على الويب.
8- موقعك هو طريقك نحو العالمية
الانترنت جعل من العالم قرية صغيرة كما يقال. فالآن وفي هذه اللحظة يمكنك تصفح مواقع الاخبار في أي بلد من بلدان العالم ومعرفة ما يحدث في تلك المنطقة منه. وهنالك مواقع تقدم لك بث حي من بعض المناطق وكأنك موجود هنالك معهم.
إن الإنترنت تجاوزت العوائق الطبيعية وقربت المسافات وجعلت الأفراد قادرين على تنظيم أعمالهم وشحناتهم وأربحاهم وأموالهم وهم يجلسون امام حواسيبهم المحمولة في منازلهم.
لذلك فإن الاستثمار الصحيح للموقع الإلكتروني هو التفكير خارج الصندوق والبحث عن الزبائن في أي مكان في العالم، وهذا ما يوفره الموقع الإلكتروني بكل بساطة.
الامر يتطلب دراسة الخدمات المقدمة بشكل صحيح، ودراسة الأسواق والأشخاص المستهدفين ومن ثم القيام بالدعاية الصحيحة وسيبدأ موقعك باستقبال الزوار من كل أنحاء العالم تبعاً لجودة الخدمة المقدمة والحاجة إليها.
9- موقعك يضمن خدمة صحيحة لزبائنك
موقعك يحوي كل التفاصيل عن خدماتك التي تجعل العميل في بينة من أمره وعلى معرفة تامة بالخدمة التي سيحصل عليها مقابل المبلغ الذي سيدفعه، ولن يكون هنالك أي لغط بالنسبة لهذا الأمر.
بالإضافة لذلك يحوي موقعك صفحة للتواصل مع الزبائن تسمح لهم بتقديم شكاويهم أو تساؤلاتهم وبالتالي القدرة على مساعدة العملاء وحل مشاكلهم والحصول على نسبة أعلى من رضا العميل.
ولأخذ العلم، فإن العميل الراضي بالخدمة التي حصل عليها هو إعلان بحد ذاته، إذ أنه سيقوم بالتعريف عن عملك وسيزكيه عند سؤاله مثلاً عن عملك أو عن أي خدمة من الخدمات التي تقدمها.
شركات برمجة الويب
تتزايد شركات برمجة الويب التي تقوم بتصميم مواقع الويب وبرمجتها، وذلك للأهمية آنفة الذكر لمواقع الويب بالنسبة للأفراد والشركات على حد سواء.
في منطقتنا العربية أخذت هذه الشركات بالظهور كذلك الأمر، حيث أننا نعتبر متأخرين قليلاً في مجال المعلوماتية والتجارة والتسويق الإلكتروني، وبدأت الشركات تتنبه لأهمية امتلاك مواقعها الخاصة وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها.
لذلك تجد العديد من هذه الشركات التي أخذت على عاتقها أتمتة عمل الشركات وتقديم الخدمات التقنية من برمجة مواقع ويب وتطبيقات موبايل وأرشفة وتقديم الدعم الفني.
موقع الويب
من هذه الشركات شركة مميزة جداً أثبتت نفسها في سوق العمل وفرضت نفسها كمنافس قوي حاز على رضا الزبائن وإعجابهم. نتحدث هنا عن شركة مرحبا mrhbaa لتصميم وبرمجة مواقع الويب وتطبيقات الموبايل.
ما الذي يميز أعمال شركة مرحبا
- دراسة احتياجات العميل.
- التخطيط السليم قبل البدء بالتنفيذ وفقاُ لهذه الاحتياجات.
- استخدام التكنلوجيا المناسبة لحاجة العميل.
- فريق من المبرمجين المختصين والمحترفين.
- فريق من المصممين الموهوبين.
- تقديم خدمات استضافة الويب.
- تقديم خدمات ما بعد البيع.
- تقديم الدعم الفني على مدار الساعة.
الموقع الإلكتروني أداة مهمة جداً في عالم الأعمال، أصبح أمراً واقعاً لا يمكن الاستغناء عنه نظراً للخدمات الجلية التي يقدمها للأعمال. وبالرغم من كثرة الشركات التي تقدم خدمة برمجة وتصميم هذه المواقع، إلا أنه على أصحاب الأعمال التفكير ملياً عند اتخاذ القرار بإنشاء موقعهم الخاص، والتوجه نحو الجهة الصحيحة القادرة على برمجة مواقع ويب احترافية ذات مواصفات فنية وتقنية عالية للحصول على النتيجة المرجوة منها.
