اتفاقية الاستخدام

التزامات عملاء المؤسسة

1. المحادثة المباشره يعتبر للمبيعات فقط ولا يحق للعميل طلب الدعم الفني عبر خدمة المحادثة المباشره الدعم الفني فقط يقتصر عن طريق التذاكر .

2. يجب علي العميل المحافظة الكامله علي العضوية الخاصة به فيتحمل العميل المسؤولية كامله عن فقدان ملفات موقعة فى حالة أختراق بيانات العضوية الخاصة به بموقعنا .

3. يمنع التعدي على موظفين المؤسسة بألفاظ أو شتم المباشر أو غير مباشر قصداً أو بغير قصد و سنتعامل بصرامة بهذا الامر وقد يتم أيقاف خدمتك بشكل نهائي دون استعادة أي مبلغ .

4. التشهير بالمؤسسات في الآونة الأخيرة نجد أن أكثر مرتادي الانترنت من أصحاب المواقع أقرب شئ لديهم هو التشهير ونحن فى غني عن مثل هذه التصرفات لأي سبب كان ويعتبر العقد ما بينك وبين المؤسسة لاغيا في حالة التشهير ولا يحق لك المطالبة بأي حقوق

5. المعلومات المسجله لدينا تعتبر كهويه لدينا وفي حال فقدانك لجميع الاشياء بحسابك كرقم الجوال او الايميل سنطالب بصورة من الهويه الخاصه بك وفي حال ان المعلومات الموجوده بالعضويه مختلفه عن المعلومات في الهويه الشخصيه لن نقوم بتسليمك العضويه لذلك احرص على وضع جميع المعلومات بشكل صحيح

التزامات مؤسسة مرحبا

1. عند الاشتراك في احد خدمات مؤسسة مرحبا فيتم عمل عقد رسمي موثق يتم إرساله عن طريق الفاكس اوالبريد إن أرد العميل ذلك
2. عندما تقوم بالتسجيل في مؤسسة مرحبا فـ جميع بياناتك في سرية تامة ولا يحق لأي جهة الاطلاع عليها إلا في حالة طلبك
3. لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية وبيانات موقعك لأي جهة مهما كان بما فيهم البريد الالكتروني وفي حالة طلبك بالاطلاع عليها فيتم إرسال صوره من هويتك الشخصية
4. تلتزم مؤسسة مرحبا في حالة انتهاء فترة اشتراك العميل فيتم عمل نسخة احتياطية ولك الحق في طلبها في فترة لا تزيد عن 3 أيام فقط
5. تلتزم مؤسسة مرحبا بأعطاء العميل لوحه خاصه بالدومين في حالة طلبه .
6. تلتزم مؤسسة مرحبا بحماية (النطاق) من الاحتيال وفى حالة انتهاء مده (النطاق) فمن حق العميل دفع رسوم الخدمة لتجديد النطاق وفى حالة عدم دفع الرسوم لتجديد فـ مؤسسة مرحبا تخلي مسؤوليتها تماما عن فقدان أو ضياع اى نطاق .
7. تلتزم مؤسسة مرحبا بتوفير المساحة او المواصفات المتفق عليها وتجهيزها خلال ساعه واحده و حتي 24 ساعة من تأكيد استلام الرسوم .
8. تلتزم مؤسسة مرحبا بالدعم الفني الخاص بالخدمة المقدمة فقط وتتكفل بالنسخ الاحتياطي للموقع على نفس السيرفر يوميا وأسبوعية وشهريا .
9. لا توفر مؤسسة مرحبا الدعم الفني من خلال المحادثة المباشرة فـ المحادثة المباشرة للمبيعات فقط وفى حالة مواجهة اى مشكله فا عليك كتابة تذكرة جديده .

شروط البرمجه

1. يلتزم العميل بالمحافظة على سرية وخصوصية البرامج التي يتم تركيبها له من قبل مؤسسة مرحبا وعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء منها ما لم يكن هنالك تصريح كتابي بذلك له من قبل المؤسسة

2. يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم , وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من اتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها أو يتم إنزال التصميم مجاني في جميع المواقع

3. في حالة قام العميل بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد أن تم تحويل المبلغ فإنه يحق للعميل طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ في مده أقصاها 48 ساعة من تحويل المبلغ وسريان العقد .

شروط التصميم

يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.
يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.
يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.
يحق للعميل رفض التصميم لثلاث مرات بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها
في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد.
بمجرد اعتماد العميل للتصميم المقدم له وبمجرد تحويله لقسم التكويد فلا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل على التصميم .
في حال رغبة العميل اضافة محتوي خاص للموقع يتم ذلك بتكلفة خاصة منفصلة عن تكلفة التصميم .
يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في التصميم ، و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد تجربة العمل على موقعنا وقبل رفعه لموقع العميل .
يتم إحتساب مدة العمل فى التصميم بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ.
مدة التصميم المقدمة هي مدة العمل الأساسي وأي تعديلات أو تأخير من قبل العميل يعتبر خارج هذه المدة.
في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة بالشركة فيتم اضافة تكلفة علي الطلب بنسبه 50 % من تكلفة الاجمالية للطلب.

البنود المالية واستعادة المبالغ

يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في تنفيذ الخدمة
مرحبا غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص او البريد الإلكتروني الخاص بنا او ارقام الهواتف الخاصة بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف
اذا كان التحويل على احد البنوك يتم ارسال لنا هذه البيانات فور التحويل – اسم البنك – اسم صاحب الحساب – رقم الحساب – المبلغ الذى تم تحويله
اذا كان التحويل على خدمات ويسترن يونيون او موني جرام يتم ارسال لنا هذه البيانات فور التحويل – اسم الشخص المحول – رقم التحويل – المبلغ الذى تم تحويلة
لا نتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.

1. لا يتم تقديم أي خدمة من خدمتنا إلا بعد دفع نصف المبلغ او دفع المبلغ كاملاً .

2. في حال طلب خدمة من خدمتنا و التأخير عن إيداع المبلغ يعتبر الطلب لاغياً بعد أسبوع من تاريخه .

3. الأسعار بالموقع تعتبر ثابتة ولا يمكن تخفيضها إلا في أوقات العروض الخاصة .

4. للأسف ” مؤسسة مرحبا ” لا تقدم أي خدمات مجانية نهائياً أو بمقابل غير مادي .

5. التحدث المباشر يعتبر للمبيعات بالدرجة الأولى ، ويحق للموظف الطلب من العميل أن يقوم بفتح تذكرة بدلاً من التحدث إليه مباشرة .

6. في حال مخالفة الشروط قد تفرض مؤسسة مرحبا غرامة لإعادة الخدمة تقوم بتقديرها ويحق لها تحديد السعر دون وضعه في الشروط .

7. لا نقدم احد الخدمات المطلوبة أو دعمها إلا لصاحب الطلب وبياناته المسجلة لدينا فقط لاغير .

8. يحق لـ ” مؤسسة مرحبا ” تغيير أي بند من الشروط الموجودة في هذه الصفحة في الوقت الذي تراه مناسب ويجب على العميل متابعة الشروط حتى وان لم يصله تنبيه .